faq, časté dotazy, revolt

Služba funguje zatím v Praze, ale nabídku budeme již brzy rozšiřovat. Tak sledujte naše stránky pro více informací a sociální sítě pro ty nejžhavější novinky!

Zaregistrujte se online v mobilní aplikaci.

Pro jízdu na koloběžce se stačí jen registrovat, počkat na potvrzovací sms a můžete jet!

Abychom s Vámi mohli sdílet naše auta, motorky či skútry, je ze zákona nutné mít od Vás platný řidičák a občanku.
Doklady musí být čitelně nahrány. Jakmile operátor údaje ověří a zvaliduje, tak to můžete rozjet. Validace trvá do 30 minut mimo víkendy.

Auto, motorku či skútr lze řídit od 18 let s řidičským oprávněním skupiny B. Chceme se ale ujistit, že má náš uživatel nějakou zkušenost s řízením, a proto budeme nově validovat jen ty, kteří alespoň 1 rok vlastní libovolný typ řidičského oprávnění. Pokud je Vám tedy 18, máte řidičský průkaz sk. B a od 16 let řidičský průkaz na Babettu, jste náš člověk.

Žádné zálohy se u nás neplatí. Nicméně si ojediněle a v individuálních případech můžeme podmínit registraci uživatele uhrazením vratné kauce.

Po úspěšné registraci funguje odemykání a zamykání v čase od 5:00 do 23:59 pomocí tlačítka přímo v aplikaci u jednotlivých vozidel. Prodleva mezi pokynem a skutečným odemknutím/zamknutím je okolo 10 vteřin.

Před odemknutím auta v aplikaci je třeba vizuálně zkontrolovat jeho stav - zvenku i zevnitř přes okno (auto je malé a prosklené, takže do něj jde dobře vidět).

Pokud je něco v nepořádku, zdokumentuje to prosím a zašlete nám fotografii nebo video. Auto neodemykejte, dokud nám tyto problémy nenahlásíte, aby bylo jasné, že za tyto škody nejste zodpovědní právě Vy. Vizuální kontrola je tedy nezbytně nutná před každou jízdou, neboť od odemknutí do zamknutí v aplikaci jste za auto zodpovědní!

Po odemknutí auta v aplikaci je třeba provést tyto kroky:

  1. odbrzděte ruční brzdu (uprostřed pod přístrojovou deskou)
  2. zařaďte otočným kolečkem režim D (drive)
  3. přidejte plyn a vyrazte do ulic

Před zamčením auta v aplikaci je třeba udělat tyto kroky:

  1. auto zajistěte ruční brzdou uprostřed pod přístrojovou deskou (tahem k sobě)
  2. zařaďte otočným kolečkem režim N (neutrál)
  3. zavřete všechna okna
  4. vystupte z auta a zavřete všechny dveře

Po odemknutí auta v aplikaci je třeba provést tyto kroky:

  1. odbrzděte ruční brzdu (uprostřed pod přístrojovou deskou)
  2. zařaďte otočným kolečkem režim D (drive)
  3. přidejte plyn a vyrazte do ulic

Před první jízdou je nutné si projít stručný návod k obsluze vozidla, aby bylo jasné jak, co funguje. Auto může působit malým dojmem, ale rozhodně se nejedná o hračku a každý by měl při jeho používání zachovat maximální obezřetnost!

Jakmile se úspěšně zaregistrujete, funguje odemykání a zamykání v čase od 05:00 do 23:59 pomocí tlačítka přímo v aplikaci u jednotlivých motorek.
Prodleva mezi pokynem a skutečným odemknutím/zamknutím je okolo 10 vteřin.

Před odemknutím motorky v aplikaci je třeba vizuálně zkontrolovat její stav.

Pokud je něco v nepořádku, zdokumentuje to prosím a zašlete nám. Motorku neodemykejte, dokud nám tyto problémy nenahlásíte, aby bylo jasné, že za tyto škody nejste zodpovědní právě Vy. Vizuální kontrola je tedy nezbytně nutná před každou jízdou, neboť od odemknutí do zamknutí v aplikaci jste za motorku zodpovědní!

Po odemknutí motorky v aplikaci je třeba provést tyto kroky:

  1. nastartujte tlačítkem POWER
  2. otevřete box a nasaďte si přilbu
  3. zvedněte stojan
  4. přepněte parkovací mód (motorka jede, svítí-li kontrolka "READY")

Před zamknutím motorky v aplikaci je třeba udělat tyto kroky:

  1. sklopte stojan
  2. vraťte přilbu do boxu
  3. zavřete box

Jakmile se úspěšně zaregistrujete, funguje odemykání a zamykání v čase od 5:00 do 23:59 pomocí tlačítka přímo v aplikaci u jednotlivých vozidel.

Před odemknutím skútru v aplikaci je třeba vizuálně zkontrolovat jeho stav.

Pokud je něco v nepořádku, zdokumentuje to prosím a zašlete nám. Skútr neodemykejte, dokud nám tyto problémy nenahlásíte, aby bylo jasné, že za tyto škody nejste zodpovědní právě Vy. Vizuální kontrola je tedy nezbytně nutná před každou jízdou, neboť od odemknutí do zamknutí v aplikaci jste za skútr zodpovědní!

Po odemknutí skútru v aplikaci je třeba provést tyto kroky:

  1. červeným tlačítkem otevřete box s přilbou a nasaďte si helmu
  2. zvedněte stojan
  3. na pravé rukojeti přepněte parkovací režim P na režim jízdy R - svítí zelené READY
  4. přidejte plyn a vyrazte do ulic

Před zamknutím skútru v aplikaci je třeba udělat tyto kroky:

  1. sklopte stojan
  2. vraťte přilbu do boxu
  3. zavřete box
  4. přepněte režim jízdy R (ready) na režim P (parking)

Obecně lze vozidla parkovat na kterémkoliv vyhrazeném parkovacím stání pro rezidenty (modrá a fialová zóna). Nicméně při vrácení musí být vozidlo zaparkované uvnitř vyznačené zóny re.volt, kterou vidíte v aplikaci.

Před jízdou je nutné zadat platební kartu. Peníze za jízdu strhneme automaticky po jejím ukončení a zašleme Vám doklad.

Po odemčení vozu v aplikaci se započítává čas výpůjčky a končí zamknutím vozu opět v mobilní aplikaci.

Zvolte zapamatovat kartu, pokud plánujete jezdit častěji - příště to bude rychlejší. Data uchovává server zabezpečený na několika úrovních.

V případě nezaplacení třeba z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu Vám systém zašle upomínku s odkazem k úhradě nedoplatku. Jakmile systém zpracuje Vaši platbu, můžete jezdit dál.

Po třech nevyřízených upozorněních pak předáváme tuto záležitost právníkům, kteří s Vámi dlužnou částku vyřeší, jelikož vymáhání není to, co chceme dělat.

Auto má sjednané zákonné a havarijní pojištění, takže není třeba se nijak zvlášť strachovat.

Pojištění vozidla platí jen pro registrovaného a ověřeného uživatele, který si auto pod svým profilem vypůjčil. Pokud vůz bude řídit jiná osoba, byť zaregistrovaná, pojistka se na ni nevztahuje!

Uživatel je za vozidlo zodpovědný od chvíle jeho odemknutí v mobilní aplikaci do jeho zamknutí opět v aplikaci, kdy se počítá čas výpůjčky. 

Spoluúčast na opravy vozidla při autonehodě, kterou zaviníte je 5 % s minimální částkou 5000 Kč. Tuto částku Vám v případě nehody budeme účtovat individuálně dle rozsahu oprav v autoservise.

POZOR: V případě autonehody či poškození půjčeného majetku pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek se na řidiče nevztahuje pojištění a náklady na opravy škod jdou v plné výši na Vás!

Koloběžku může řídit každý od 18 let. Stačí se jen zaregistrovat, počkat na potvrzovací sms a můžete jet! 

Auto, motorku nebo skútr lze řídit s řidičským oprávněním skupiny B. od 18 let. Chceme se ale ujistit, že má náš uživatel nějakou zkušenost s řízením a proto validujeme jen ty, kteří alespoň 1 rok vlastní jakýkoliv typ řidičského oprávnění. Pokud je Vám tedy 18, máte řidičský průkaz sk. B a od 16 let řidičák na Babettu, jste náš člověk 😉

Pojištění vozidla platí jen pro registrovaného a ověřeného uživatele, který si auto pod svým profilem vypůjčil.

Pokud vůz bude řídit jiná osoba, byť zaregistrovaná, pojistka se na ni nevztahuje!

Za vůz je vždy v celém rozsahu zodpovědná osoba, která si jej půjčila.

Náš servisní tým vidí stav baterií ve všech vozidlech online. V okamžiku, kdy kapacita baterie klesne pod 35 %(auta) a 15 % (motorky, skútry) tak nejsou vidět v aplikaci a čeká na dobití baterie.

Nemusíte mít tedy o stav baterie obavy, protože pokud je auto, motorka či skútr k dispozici, má jeho baterie minimálně třetinovou kapacitu.

Když je kapacita baterie okolo 30 % tak se maximální proud omezí na 50 Ampér. To znamená omezení výkonu jako signál řidiči, že vozidlo šetří, kde se dá. To by mělo zabránit řidiči jet až nadoraz a vzniku nepříjemných situací.

Domluvme se tedy, že je zakázáno užívat elektroauta s kapacitou nižší než 30 % a elektromotorky, elektroskútry s kapacitou baterie nižší než 5 %.

 

1) Neprodleně zastavte vozidlo, zabezpečte místo nehody

Zapněte varovná světla, nasaďte si výstražnou vestu a zachovejte chladnou hlavu

2) Je-li někdo zraněn, poskytněte první pomoc a vždy přivolejte záchrannou službu (155)

V případě nutnosti volejte také hasičský záchranný sbor (tel. 150) či integrovaný záchranný systém (tel. 112)

3) Přivolejte Policii ČR a vyčkejte jejich příjezdu (tel. 158)

Jelikož při nehodě s naším autem vzniká hmotná škoda na majetku třetí osoby (nám), máte vždy povinnost oznámit dopravní nehodu Policii ČR a musíte počkat, dokud nepřijedou a záležitost nevyšetří. Policejní protokol podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním. V opačném případě do něj uveďte své vlastní vyjádření o nehodě.

4) Poznačte si všechny údaje

Zapište si registrační značky zúčastněných vozidel, jména a adresy jejich řidičů, případně majitelů, a údaje o jejich pojištění. Rovněž si nezapomeňte poznamenat jména a adresy případných svědků.

5) Vytvořte si vlastní podrobnou fotodokumentaci místa dopravní nehody

Ve vlastním zájmu doporučujeme i označení polohy vozidel

6) Po skončení šetření nehody policií odstraňte vozidlo z místa dopravní nehody

V případě nepojízdného vozidla jej prosím nechte odtáhnout na adresu: Michelská 3/9 Praha 4 - Michle.

V jiných případech vraťte vozidlo do zóny re.volt vyznačené v mobilní aplikaci.

 V případě, že si nevíte rady, můžete volat na nonstop linku pomoci řidičům (tel. 1224).

Když si chcete vozidlo půjčit a je viditelně zvenku nebo zevnitř poškozené, prosím nafoťte to a zašlete naší podpoře pomocí emailu, WhatsAppu či Facebooku, abyste byli z obliga.

Je možné, že před Vámi jel nějaký hříšník, který se k činu nepřiznal. Ihned po nahlášení
takovýchto události jdeme za posledním uživatelem a řešíme s ním případné škody.

Každý musí vždy před jízdou vůz důkladně zkontrolovat, než si ho půjčí či odjede, aby pak nevznikaly zbytečné spory.

Po odemknutí v aplikaci je za auto plně zodpovědná osoba, která si jej vypůjčila, a to až do jeho zamknutí opět v aplikaci.

Musíme podotknout, že se nejedná o klasický osobní automobil kategorie M1, ale o vůz kategorie L7e. Technicky vzato to znamená kapotovaný motocykl se čtyřmi koly. Tato skutečnost se pak odráží v legislativě, bezpečnostních požadavcích a normách.

Naše "auto" splňuje všechny normy a parametry EU a je bezpečné, jak jen to fyzikální zákony umožňují. Konstrukce auta je z bytelného železného rámu a každý cestující má tříbodový bezpečnostní pás, což by Vás mělo dostatečně chránit v případě nehody v běžném městském provozu.

Nicméně při rozměrech auta jsou deformační zóny malé, takže pro Vaše bezpečí důrazně doporučujeme dodržovat rychlostní limity!

Fotokopie dokladů jsou přeneseny z mobilní aplikace na disk serveru přes zabezpečený HTTPS kanál. Validátor re.voltu poté zkontroluje platnost dokladů a oprávnění k řízení a údaje přepíše do databáze.

Fotokopie dokladů validovaných uživatelů jsou v pravidelných intervalech přeneseny mimo servery připojené k internetu na šifrovaný disk a ze serveru trvale odstraněny.

V našich autech dovolujeme cestovat s domácími mazlíčky, ale pouze za použití odpovídajícího přepravního boxu.

Prosím berte taktéž v úvahu velikost vozidla z důvodu bezpečnosti takové jízdy.

Pro levnější jízdy s re.voltem můžeš využít balíčky se kterými lze jezdit už od 2,66 Kč za minutu. Tato cena platí pro balíček za 600 Kč a jízdu s koloběžkou.

Balíčky lze zakoupit přímo v naši aplikaci a jsou časově neomezené.

50 % z každé jízdy Vám dáváme do peněženky ve formě kreditu, který se odečte při další jízdě. Platnost kreditu je 48 hodin a platí pro celou re.volt flotilu.