FAQ

Kde všude služba funguje?

Tuto službu spouštíme zatím pouze v Praze.

Nabídku služby bychom rádi rozšířili… vše však závisí na výsledcích společných jednání se zastupiteli konkrétních měst, na jejich podpoře či záštitě.

Pokud byste tedy chtěli naše auta i u Vás, je třeba prvně přesvědčit samotné město.

Registrace

Žádné papíry, podpisy ani smlouvy nejsou potřeba. Zaregistruj se online v mobilní aplikaci. Abychom s Tebou mohli sdílet naše auta, je ze zákona nutné mít od Tebe platný řidičák a občanku. Jakmile operátor údaje ověří a zvaliduje, tak to můžeš rozjet.

Auto lze řídit zatím od 21 let s řidičským oprávněním sk. B.

Záloha

Žádné zálohy se u nás neplatí. Nicméně si ojediněle a v individuálních případech můžeme podmínit registraci uživatele uhrazením vratné kauce. 

Jak na auto?

U nás nejsou zapotřebí žádné karty ani čipy. Jakmile se úspěšně zaregistruješ, funguje odemykání a zamykání kdykoliv 24/7 pomocí tlačítka přímo v aplikaci u jednotlivých vozů.  Prodleva mezi pokynem a skutečným odemknutím/zamknutím je okolo 10 vteřin.

Před odemčením auta v appce je třeba udělat tyto kroky:

  1. vizuální kontrola stavu vozidla - zvenku i zevnitř přes okno (auto je malé a prosklené, takže do něj jde dobře vidět)
  2. kontrola přítomnosti klíče - měl by být v zapalování a dobře viditelný, protože je na něm pověšený tenisák s našim logem. Ten je tam i proto, když by někdo nevědomky chtěl dát klíč do kapsy, tak to s tenisákem dost dobře nejde a úmysl je potom jasný.

Pokud se zdá nebo je něco v nepořádku nebo chybí ve vozidle klíč, zdokumentuje to prosím a zašlete nám. Vůz neodemykejte dokud nám tyto problémy nenahlásíte, aby bylo jasné, že za tyto škody nejste zodpovědní právě Vy. Vizuální kontrola je tedy nezbytně nutná před každou jízdou, neboť od odemčení do zamčení v aplikaci jste za Vůz zodpovědní !

Před zamčením auta v appce je třeba udělat tyto kroky:

  1. auto zabrzdit ruční brzdou uprostřed pod přístrojovou deskou (tahem k sobě)
  2. zařadit otočným kolečkem "neutrál" N
  3. zavřít všechna okna
  4. vypnout motor
  5. nechat klíče v zapalování
  6. vystoupit z auta a zavřít všechny dveře

Jak auto nastartuji?

Jednoduše, po odemčení vozu v mobilní aplikaci si už nastartujete manuálně klíčkem, který je uvnitř vozu. S jeho pomocí můžete taktéž otevírat "kufr".

Před první jízdou je nutné si projít stručný návod k obsluze vozidla, aby bylo jasno jak, co a k čemu funguje. Auto může působit malým dojmem, ale rozhodně se nejedná o hračku a každý by měl při jeho používání zachovat maximální obezřetnost!

Jak na motorku?

U nás nejsou zapotřebí žádné karty ani čipy. Jakmile se úspěšně zaregistruješ, funguje odemykání a zamykání kdykoliv 24/7 pomocí tlačítka přímo v aplikaci u jednotlivých vozů.  Prodleva mezi pokynem a skutečným odemknutím/zamknutím je okolo 10 vteřin.

Před odemknutím motorky v apce je třeba vizuálně zkontrolovat stav vozidla

Pokud se zdá nebo je něco v nepořádku, zdokumentuje to prosím a zašlete nám. motorku neodemykejte dokud nám tyto problémy nenahlásíte, aby bylo jasné, že za tyto škody nejste zodpovědní právě Vy. Vizuální kontrola je tedy nezbytně nutná před každou jízdou, neboť od odemknutí do zamknutí v aplikaci jste za vozidlo zodpovědní !

Po odemknutí motorky v apce je třeba provézt tyto kroky:

  1. otevřít box a nasadit přilbu,
  2. nastartovat tlačítkem POWER,
  3. zvednout stojan,
  4. přepnout parkovací mód (motorka jede, svítí-li kontrolka "READY"

Před zamknutím motorky v apce je třeba udělat tyto kroky:

  1. sklopit stojan,
  2. vrátit přilbu do boxu,
  3. zavřít box,
  4. vypnout tlačítkem "POWER"

Chci si něco vyřídit a nechci, aby mi s autem mezitím někdo odjel...

Pokud si potřebuješ něco vyřídit, zajít na kafe nebo na nákup a bojíš se, že by si auto mezitím nějaký jiný uživatel hned po Tobě půjčil a odjel, tak jej nezamykej pomocí aplikace, ale klíčem. Tak Ti auto zůstane stále ve výpůjčce, pro ostatní uživatele neviditelné a máš jistotu, že se máš jak vrátit tam kam potřebuješ.

Parkovat při probíhající výpůjčce můžeš na jakémkoliv vyhrazeném parkovacím stání pro rezidenty (modrá a fialová) i mimo naši carsharing zónu, kterou vidíš v aplikaci. Auto ale musíš nakonec vrátit do re.volt zóny. Porušení vrácení do zóny je pak pokutováno dle VOP.

Kde můžu parkovat?

Obecně lze auto parkovat na jakémkoliv vyhrazeném parkovacím stání pro rezidenty (modrá a fialová). Nicméně při vrácení auta musí být vůz zaparkován taktéž uvnitř vyznačené zóny re.volt, kterou vidíš v aplikaci.

Platba

Po odemčení vozu v aplikaci se započítává čas výpůjčky a končí zamknutím vozu opět v mobilní aplikaci. Po zamčení vozu v mobilu Tě aplikace přesměruje na bránu GoPay, kde musíš vyplnit údaje o své kartě a zaplatit.

Zvol zapamatovat kartu, pokud plánuješ jezdit častěji, aby si se tím nemusel příště znovu zdržovat.

V případě nezaplacení či nedostatečném zůstatku na účtu Ti systém zašle upomínku s odkazem k úhradě nedoplatku. Jakmile systém zpracuje tvou platbu, můžeš jezdit dál.

Po třech nevyřízených upozorněních pak předáváme tuto záležitost právníkům, která s Vámi dlužnou částku vyřeší, jelikož vymáhání není to, co chceme dělat.

Pojištění auta a spoluúčast

Auto má sjednané zákonné a havarijní pojištění, takže není třeba se nijak zvlášť strachovat.

Pojištění vozidla platí jen pro registrovaného a ověřeného uživatele, který si auto pod svým profilem vypůjčil. Pokud vůz bude řídit jiná osoba, byť zaregistrovaná, pojistka se na ni nevztahuje!

Uživatel je za vozidlo zodpovědný od chvíle jeho odemknutí v mobilní aplikaci do jeho zamknutí opět v aplikaci, kdy se počítá čas výpůjčky. Spoluúčast na opravy vozidla při autonehodě, kterou zaviníš je 5% s minimální částkou částkou 5000 Kč. Tuto částku Ti v případě nehody budeme posléze účtovat individuálně dle rozsahu oprav v autoservise.

POZOR: V případě autonehody či poškození půjčeného majetku pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek se na řidiče nevztahuje pojištění a náklady na opravy škod jdou v plné výši na jeho vrub !!

Kdo může auto řídit?

Auto lze řídit jen s řidičským oprávněním sk. B. od 21 let.

Pojištění vozidla platí jen pro registrovaného a ověřeného uživatele, který si auto pod svým profilem vypůjčil. Pokud vůz bude řídit jiná osoba, byť zaregistrovaná, pojistka se na ni nevztahuje!

Za vůz je vždy v celém rozsahu zodpovědná osoba, která si jej půjčila.

Jak je to s nabíjením? Co když autu během jízdy dojde šťáva?

Náš servisní tým vidí stav baterií ve všech autech online a v okamžiku, kdy kapacita klesne pod 35%, není vidět v aplikaci a čeká na dobití baterie.

Nemusíte mít tedy o stav baterie obavy, protože pokud je auto k dispozici, má jeho baterie minimálně třetinovou kapacitu.

Když je kapacita baterie okolo 20% tak se maximální proud omezí na 50 Amper. To znamená omezení výkonu jako signál řidiči, že auto šetří, kde se dá. To by mělo zabránit řidiči jet až nadoraz a vzniku nepříjemných situací.

Jak postupovat v případě nehody?

1) Neprodleně zastavte vozidlo, zabezpečte místo nehody

Zapněte varovná světla, nasaďte si výstražnou vestu a zachovejte chladnou hlavu

2) Je-li někdo zraněn, poskytněte první pomoc a vždy přivolejte záchranku (155)

V případě nutnosti volejte také hasičský záchranný sbor (tel. 150) či integrovaný záchranný systém (tel. 112)

3) Přivolejte Policii ČR a vyčkejte jejich příjezdu (tel. 158)

Jelikož při nehodě s našim autem vzniká hmotná škoda na majetků třetí osoby (nám), máte vždy povinnost oznámit dopravní nehodu Policii ČR a musíte počkat, dokud nepřijedou a záležitost nevyšetří. Policejní protokol podepište pouze tehdy, pokud souhlasíte s jeho zněním. V opačném případě do něj uveďte své vlastní vyjádření o nehodě.

4) Poznačte si všechny údaje

Zapište si registrační značky zúčastněných vozidel, jména a adresy jejich řidičů, případně majitelů, a údaje o jejich pojištění. Rovněž si nezapomeňte poznamenat jména a adresy případných svědků.

5) Vytvořte si vlastní podrobnou fotodokumentaci místa dopravní nehody

Ve vlastním zájmu doporučujeme i označení polohy vozidel

6) Po skončení šetření nehody policií odstraňte vozidla z místa dopravní nehody

V případě nepojízdného vozidla jej prosím nechte odtáhnout na adresu: V Korytech 1537/10, 100 00 Praha 10 - Strašnice.

V jiných případech vraťte vozidlo do zóny re.volt vyznačené v mobilní aplikaci.

 V případě, že si nevíte rady, můžete volat na nonstop linku pomoci řidičům (tel. 1224).

Příjdu k vozidlu a je poškozené... co teď?

Když si chcete vozidlo půjčit a je viditelně zvenku nebo zevnitř poškozené, prosím nafoťte to a zašlete operátorovi pomocí emailu, whatsappu či facebooku, aby jste byli z obliga. Je možné, že před Vámi jel nějaký hříšník, který se k činu nepřiznal. Ihned po nahlášení takovýchto události jdeme za posledním nájemcem a řešíme s ním případné škody.

Každý musí vždy před jízdou vůz důkladně zkontrolovat než si ho půjčí či odjede, aby pak nevznikaly zbytečné spory! Po odemknutí v aplikaci je za auto plně zodpovědná osoba, která si jej vypůjčila a to až do jeho zamknutí opět v aplikaci.

V těchto případech taktéž kontrolujeme záznam pořízený kamerou uvnitř auta. Ta ale funguje, jen když je auto nastartované a nelze na ni zcela spoléhat.

Jak je to s bezpečností v autě?

Třeba podotknout, že se nejedná o klasický osobní automobil kategorie M1, ale o vůz kategorie L7e. Technicky vzato to znamená kapotovaný motocykl se čtyřmi koly. Tato skutečnost se pak odráží v legislativě, bezpečnostních požadavcích a normách.

Naše "auto" splňuje všechny normy a parametry EU a je bezpečné, jak jen to fyzikální zákony umožňují. Konstrukce auta je z bytelné železné konstrukce a každý cestující má 3-bodový bezpečnostní pás, což by Vás mělo dostatečně chránit v případě nehody v běžném městském provozu.

Nicméně při rozměrech auta jsou deformační zóny malé, takže pro Vaše bezpečí důrazně doporučujeme dodržovat rychlostní limity !

Zvíře na palubě?

V našich autech dovolujeme cestovat s domácími mazlíčky, ale pouze za použití odpovídajícího přepravního boxu.

Prosím berte taktéž v úvahu velikost vozidla z důvodu bezpečnosti takové jízdy.

Kontakty

Napište nám

re.volt city

Chcete re.volt i ve Vašem městě? Napiště nám!

Adresa sídla

Proskovická 1169/215

Stará Bělá

724 00 Ostrava

O firmě

re.volt carsharing s.r.o.

IČ: 07049455

DIČ: CZ07049455

Kontakty

+420 776 099 497

(pracovní dny od 9 do 17 hod)

podpora@revolt.city

sharevolution

© re.volt carsharing s.r.o.

Design by Jan Hanzl

© 2018 re.volt carsharing s.r.o.

sharevolution